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Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

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Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  MC le Dim 4 Nov - 23:50

Rappel du premier message :

Bonjour,
Je n’ai plus d’alerte SMS, E-MAIL depuis le 31/10 après-midi. Quand je regarde l’historique des évènements, il confirme qu’il n’a rien envoyé. Je précise que j’ai vérifié mes paramètres et qu’ils sont bons.
Quelqu’un a-t-il le même problème ?
Merci.

MC

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  ericf13 le Mar 6 Nov - 21:50

Chez moi la box était gelée avec un voyant vert, mais en fait rien ne marchait

je ne m'en suis pas aperçu tout de suite car les automatismes sont gérés par DOMOTICZ, et on a pas mis l'alarme ce WE

je l'ai redémarrée, et 3 led clignotantes ....


Dernière édition par ericf13 le Mar 6 Nov - 22:39, édité 2 fois

ericf13

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  vraimax le Mar 6 Nov - 21:56

Idem pour moi, ce week-end, plus de notifications, mails. Je décide de redémarrer plus rien, trois leds ui clignotent

vraimax

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  Hypnohane le Mar 6 Nov - 22:16

Dernier mail envoyé le 31/10 à 17:09

Hypnohane

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  vraimax le Mar 6 Nov - 22:19

Après appel au service technique, à l'instant, 300 Blyssbox seraient concernées.

vraimax

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  Hypnohane le Mar 6 Nov - 22:26

Quel numéro pour le service technique svp ?
Il y a peut être intérêt à se faire connaitre.

Merci

Hypnohane

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  vraimax le Mar 6 Nov - 22:34

09 74 75 01 74

vraimax

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  Veuste le Mer 7 Nov - 1:18

vraimax a écrit:Après appel au service technique, à l'instant, 300 Blyssbox seraient concernées.
On passe de 8 à 300 lol. Et du coup ils t'ont dis pour quelle raison ?

Veuste

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  vraimax le Mer 7 Nov - 3:29

Problème critique de serveur pb avec le serveur pour les sms et mails et laisser la blyssbox en route ça va revenir bientot.... Nos notions de bientôt ne sont pas les mêmes ......

vraimax

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  Veuste le Mer 7 Nov - 3:42

vraimax a écrit:Problème critique de serveur pb avec le serveur pour les sms et mails et laisser la blyssbox en route ça va revenir bientot.... Nos notions de bientôt ne sont pas les mêmes ......
Merci pour le retour ! On patiente.

Veuste

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  Laurent M le Mer 7 Nov - 4:15

Veuste a écrit:
vraimax a écrit:Problème critique de serveur pb avec le serveur pour les sms et mails et laisser la blyssbox en route ça va revenir bientot.... Nos notions de bientôt ne sont pas les mêmes ......
Merci pour le retour ! On patiente.

En tout cas j'ai eu une réponse plus rapide du service client par Twitter que par la voie classique !

Ça n'a pas résolu le problème, mais visiblement ils n'aiment pas les conversations publiques sur le fil Castorama.

Laurent M

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  jopez le Mer 7 Nov - 5:53

Miracle, ma blyssbox vient de se remettre en route Laughing Laughing Laughing 
N'empèche que je n'ai plus confiance dans casto, sauf à ce qu'il propose une solution pérenne à l'avenir Crying or Very sad .
Sinon ce sera class action. Evil or Very Mad Twisted Evil

jopez

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  Laurent M le Mer 7 Nov - 6:26

Pareil ... pourvu que ça dure !

Laurent M

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  Enzo522 le Mer 7 Nov - 6:36

Ca y est c’est reparti de mon côté, ouf ! 

En revanche pas de notif, j’ai essayé de débrancher la box poursimuler une panne de courant mais rien. 

Et vous ?

Enzo522

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  pierre 69000 le Mer 7 Nov - 6:38

6 novembre 19h36 la connexion de ma blyssbox est revenue ! Mais par contre aucune notification par mail ou SMS !

pierre 69000

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  jopez le Mer 7 Nov - 6:42

Effectivement blysbox fonctionnelle mais pas de notification sms ou autre.
Donc problème partiellement résolu pour l'instant.

jopez

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  MC le Mer 7 Nov - 6:45

Bonsoir,
Pareil pour moi : reconnexion à 18H43. Message technique dans l'historique mais avec le commentaire "Aucun message envoyé".
Soyons confiants...

MC

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  piecasau le Mer 7 Nov - 7:31

Moi aussi retour à la normale à 18h43 mais pour une des 2 box seulement. La 2e ne répond toujours pas...
Plus de 48h de dysfonctionnement est un record me semble-t-il. Et toujours le néant sur le plan de la communication par Castorama ! Cela ne s'arrange absolument pas !

piecasau

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  vraimax le Mer 7 Nov - 21:28

C'est revenu ce matin à 9h45, par contre pas de cam !!!! Et vous ?

vraimax

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  pierre 69000 le Mer 7 Nov - 22:07

Pour moi la caméra est OK

pierre 69000

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  pierre 69000 le Jeu 8 Nov - 0:04

À l'instant même les notifications refonctionnent ! Enfin les pushs sur l'application iPad, car toujours pas de mail .....

pierre 69000

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  vraimax le Jeu 8 Nov - 1:08

La cam est revenue

vraimax

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  MC le Jeu 8 Nov - 6:27

Bonsoir,
Tout semble nominal...

MC

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  piecasau le Jeu 8 Nov - 6:41

Mes 2 box fonctionnent à nouveau et les notifications sont revenues.

piecasau

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  Enzo522 le Jeu 8 Nov - 7:40

Tout est revenu à la normale de mon côté aussi. 
J’espère que le service sera maintenu durablement. 

Bonne soirée à tous

Enzo522

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

Message  jopez le Jeu 8 Nov - 8:01

Tout est Ok de mon coté.
Effectivement, espérons que cela dure...
Restons vigilants sur l'avenir de la Blyssbox et des actions à mener si nécessaire.
Bonne soirée à tous

jopez

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Re: Plus de remontées d'alertes SMS, EMAIL

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