Quelqu'un a t-il une perte de connexion comme moi ce Dimanche 31 Aout ?

Anode Lun 1 Sep - 4:28

Rappel du premier message :

Bonjour à tous quelqu'un a t-il comme moi une perte de connexion ? impossible de faire quoi que ce soit, même en redémarrant et débrancher la batterie.

Mais un doute m'envahit !! en cas de perte de serveur Blyss, la Box ne devrait-elle pas se mettre en mode GSM ? (j'ai l'abonnement ) sinon à quoi sert cette option si en cas de perte de serveur je ne peux pas utiliser cette option je ne vois pas à quoi elle sert.

Décidément rien ne s'améliore !! je crois vraiment que je vais contacter dans un premier temps 60 millions de consommateur et ensuite un avocat conseil pour porter ça devant un tribunal compétent.

Car si j'ai une intrusion pendant que Madame tente de se connecter ! que se passe t-il ? ne serait-ce qu'une heure...

C'EST LAMENTABLE...

Anode

PS:Si quelqu'un peut juste me dire si chez lui ça fonctionne, ce serait sympathique.

fleproust91 Lun 1 Sep - 5:54

Idem pour moi. Le démarrage de votre blyssbox à echoué. Je suis sur l'Essonne en région parisienne. Je l'ai depuis hier. Ça démarre très mal !!!!!

fleproust91 Lun 1 Sep - 5:56

Et dire que j'allais acheter demain 8 motorisations pour volets bâtants !! Ça me laisse perplexe. D'autant qu'on a même pas reçu d'alerte ! Rien ! Pas un mail ! Rien !

hgomez Lun 1 Sep - 6:27

fleproust91 a écrit:Et dire que j'allais acheter demain 8 motorisations pour volets bâtants !! Ça me laisse perplexe. D'autant qu'on a même pas reçu d'alerte ! Rien ! Pas un mail ! Rien !

On reçoit une alerte en cas de mise à jour / mise en production planifiée.
Là ça semble être une panne imprévue.

Reste qu'un message d'alerte serait le bienvenu.
Mais bon, tant qu'on ne connaît pas le SLA effectif, difficile de se plaindre ;(

Anode Lun 1 Sep - 6:28

fleproust91 a écrit:Et dire que j'allais acheter demain 8 motorisations pour volets bâtants !! Ça me laisse perplexe. D'autant qu'on a même pas reçu d'alerte ! Rien ! Pas un mail ! Rien !

Tout à fait c'est tout ce que nous demandons à la société, mais il n'y-a personne, à croire que c'est une société fantôme...

Jerome Lun 1 Sep - 6:40

La mienne vient de retrouver sa connexion, et hop elle l'a déjà perdue ...

Anode Lun 1 Sep - 6:43

Jerome a écrit:La mienne vient de retrouver sa connexion, et hop elle l'a déjà perdue ...

Pfff merci quand même pour ces infos.

anthony13 Lun 1 Sep - 7:06

Idem la mienne vient de reperdre sa connections. Très pratique quand on arrive à la maison et qu'on a que son téléphone pour désactiver l'alarme exterieur !!
Je viens de réveiller mes enfants et affoler tous le voisinage...

anthony13 Lun 1 Sep - 7:19

C'est incroyable en fait la Blyssbox n'est pas commercialiser pour "démocratiser la domotique" mais pour nous en dégoûter....
Elle a le don de cumuler tous les arguments négatifs utilisé par les anti domotique.
Heureusement que j'ai encore une clé pour entrer chez moi et que j'ai pas mis de caméra dans ma chambre sinon ma vie serai digne d'un roman de Stephen King !!

forumfab Lun 1 Sep - 7:30

Re: Quelqu'un a t-il une perte de connexion comme moi ce Dimanche 31 Aout ?

Quelqu'un a t-il une perte de connexion comme moi ce Dimanche 31 Aout ? - Page 2 Empty

anthony13 Aujourd'hui à 21:19

Bonsoir Antony,

Toujours pas sur Domoticz ?

Cordialement

Forumfab

anthony13 Lun 1 Sep - 7:35

Non toujours pas les vacances d'été ont plombé mon budget.

ptitchoco Lun 1 Sep - 7:36

forumfab a écrit:
Re: Quelqu'un a t-il une perte de connexion comme moi ce Dimanche 31 Aout ?

anthony13 Aujourd'hui à 21:19

Bonsoir Antony,

Toujours pas sur Domoticz ?

Cordialement

Forumfab

je vais passer sur Domoticz et éviter tous ces soucis

forumfab Lun 1 Sep - 7:38

Re: Quelqu'un a t-il une perte de connexion comme moi ce Dimanche 31 Aout ?

anthony13 Aujourd'hui à 21:35

Bonsoir Antony,

Je comprend, les vacances, c'est sacré !

Mais pour la domotique, ce doit être un plaisir aussi, pas une galère !

Cordialement

Forumfab

JLRICCI Lun 1 Sep - 7:41

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum, venant de faire l’acquisition d’une configuration complète.

Je vous raconte ma petite histoire.

Cette semaine, j’achète la totale, la centrale, les détecteurs en tout genre, les caméras, les commandes d’éclairage, d’ouvrants, etc. Bref plus de 3 000 €.

Je m’envoie la doc au complet, claire et digeste, en une heure, j’ai tout compris.

Ne trouvant rien sur la possibilité de créer des profils différents (je ne me vois pas donner tous les accès à tout mon entourage), je contacte l’assistance en ligne et là je me retrouve dans la 4^ème dimension. Peu importe, je garde toute ma confiance dans l’enseigne qui commercialise le produit.

Samedi je me lance dans l’installation, que du bonheur, tout s’enchaine sans difficulté et tous les tests génèrent des mails, des sms et des appels téléphoniques avec une belle réactivité.

Tout fonctionne à merveille et les alertes sont très rassurantes.

Et puis patatra, comme visiblement beaucoup d’utilisateurs, je découvre par hasard aujourd’hui, que la box n’est plus connectée sur Internet. Aucun message sur mon téléphone ou ma boîte mail, pas de pigeon voyageur en vue, ni de signaux de fumée. J’essaye toutes les solutions préconisées de ci de là, avec et sans batterie, couchée, debout, sur un autre réseau internet, j’essaye aussi les incantations vaudou, mais rien n’y fait.

Après mise sous tension et une attente fébrile, la box me dit sereinement « la séquence a échoué », puis m’indique qu’elle va s’éteindre.

Je découvre ensuite ce forum et le désarroi de ses utilisateurs.

Cela ressemble fort à une panne de serveur, sans que personne ne soit présent pour le relancer.

Je me pose les mêmes questions que vous :

Que se passe-t’il si les cambrioleurs ont la bonne idée de pointer leur nez dans ce genre de situation ? Voire de la provoquer ?

Pour quelle raison le réseau GSM, n’a-t-il pas pris le relais ?

Que fait-on si on ne dispose que de l’application pour commander le système, vu que la box refuse ne serait-ce que de rester allumer.

Cette situation est indigne d’une enseigne telle que Castorama et elle démontre que l’assistance d’un tel système doit impérativement être opérationnelle 7/7 24/24, d’autant plus que le pourcentage de cambriolages est plus élevé la nuit et le week end et que beaucoup d’utilisateurs quittent leur domicile ou y reviennent en dehors des horaires d’assistance actuelle.

Nous ne sommes pas nombreux sur ce forum, mais unissons-nous pour obtenir un service à la hauteur de nos attentes et de nos investissements.

D’autre part concernant les profils, qu’en pensez-vous ?

Ne trouveriez pas normal d’avoir des profils restreints, pour des enfants ou des intervenants divers ?

A bientôt j’espère pour échanger sur ces points.

anthony13 Lun 1 Sep - 7:44

Ah mais complètement...
J'écris depuis mon téléphone. Je suis actuellement entrain d'arroser ma pelouse DANS LE NOIR car je ne peux plus allumer mon jardin !! Merci Blyssbox
(Mes modules d'éclairage sont dans danses boîtiers étanche...)

disim Lun 1 Sep - 7:53

Pareil ici. Quelle galère :-(

Effectivement, la connexion va, vient, etc. et quand malheur vous prend de redémarrer la box, c'est fini : pas de connexion... je m'arrête. Cycle infernal.

Résultat : plus de box pour l'instant, on remettre sous tension demain... mais alors pas content, mais pas content du tout !!!

anthony13 Lun 1 Sep - 8:00

JLRicci, tu as parfaitement raison...
Concernant les profils restreints c'est une évidence absolu. Comme beaucoup d'autres choses qui devraient l'être mais qui ne le sont pas. Tu t'en rendras compte très vite au fil du temps.
Aujourd'hui par exemple il est impossible de faire sonner manuellement la sirène extérieur si tu aperçois quelqu'un dans ton jardin...
Il est impossible de domotiser tes lumières si tu as des doubles interrupteurs...
Il est impossible de régler la luminosité et le contraste de tes caméras qui ne sont même pas pourvue de détecteurs de mouvement...
Etc...
Etc...

Seb Del Lun 1 Sep - 8:02

Bonsoir à tous. Je tiens à vous rassurer en Moselle je suis aussi en panne de connection sur ma blyssbox. Courage et tenez au courant de l'évolution. Bonne soirée.

dfs666 Lun 1 Sep - 8:02

comme tout le monde ici, je viens de découvrir que ma box n'etait plus connectée depuis 19h54...et comme la plus plus part des gens, tentative de redémarrage, batterie retirée... et la box s’éteint suite à échec de connexion. on verra demain, ouf pour ma part je n'avais que le chauffage de commandé par la box et comme c'est la canicule en ce moment, j'ose même pas imaginer le soucis l'hiver....

JLRICCI Lun 1 Sep - 8:20

Pour information, j'ai installé l'année dernière, dans une autre maison, un système complet Delta Dore. Quelques temps plus tard il y a eu le même problème, le serveur est tombé en panne un week end. Le lundi tout est rentré dans l'ordre et depuis il semblerait qu'une veille ait été mise en place. J'avais rencontré le responsable commercial pour lui faire part de toutes mes doléances et suggestions. Les unes comme les autres sont restées lettre morte. En revanche ce que le système fait, il le fait bien, mais il ne faut rien en attendre de plus.

Concernant la Blyssbox, j'espérais que l'enseigne Castorama serait une garantie en termes de services et d'évolutivité. Il semblerait à vous lire qu'il n'en soit rien. Pour nous consoler, disons-nous qu'une installation, telle que je l’ai réalisée ce week end, avant les années 2000, aurait coûté plus de 500 000 Fr, nécessité des centaines de mètres de câbles, plusieurs jours de travail et plusieurs techniciens.

Bien que la technologie d’aujourd’hui n’ait quasiment pas de limite dans ce domaine, reste qu’il faut des ressources et des compétences pour que les choses évoluent dans le bon sens.

Il vous suffit de vous retrouver dans un des magasins Castorama, en heures creuses, quasiment seul dans les rayons (clients et vendeurs compris), avant de prendre la file d’attente de l’unique caisse ouverte, pour comprendre que la politique actuelle n’est pas d’augmenter les ressources.

Néanmoins à plusieurs et déterminés, je ne désespèrent pas que les lignes bougent.

Invité Lun 1 Sep - 8:34

Moi aussi plus de connexion inernet et pas moyen de redémarrer la box !
C'est sympa.
Matériel vraiment pas fiable j'en suis à ma deuxième box la prémière échangée sous garantie apres de multiples coups de téléphone et une lettre recommnadée chez CASTO.
Les magasins CASTO n'en ont rien à foutre ,une fois vendu adressez vous au SAV !
Merci CASTO
J'espere bien transmettre aussi mon dossier à un dervice de défense des consommateurs

JLRICCI Lun 1 Sep - 8:47

Je vous propose que chacun d’entre nous adresse un courrier recommandé au service concerné, la semaine prochaine, en fonction des suites qui seront données à l’incident d’aujourd’hui.

Je pourrai si vous le souhaitez, vous en proposer la trame, à laquelle vous pourrez y ajouter vos réclamations personnelles.

Nous y indiquerons une référence commune et demanderons un an de gratuité des services eu égard au préjudice subi, ainsi que la mise en place d’un espace sur l’interface, où nos demandes et suggestions seront prises en compte avec un délai de réalisation et de mise à jour.

Si certains d’entre vous peuvent faire suivre l’idée sur d’autres forums afin que nous soyons le plus nombreux possible.

cedricm Lun 1 Sep - 9:17

Bonjour,
comme tous le monde, connexion impossible, et après s'être arraché une paire de cheveux en tentant tout et n'importe quoi pour comprendre l'absence de connexion, et avant que la box ne passe par la fenêtre par un violent coups de pieds, je suis venu voir le forum.
donc on attend demain.... et qui vivra verra...

l'idée du recommandé est bien, il va falloir monter une association des mécontents de la blyss box?..
Bonne soirée

Fab57 Lun 1 Sep - 9:28

Bonsoir à tous
Comme tout le monde, je suis dans les problèmes de connexion de ma Blyssbox. Le service s est clairement dégradé ces derniers temps et le service technique est loin d être à la hauteur. Honte à l'enseigne Casto....
Ça reste un produit sécuritaire pourtant.
L'idée du recommandé est bonne Wink

Croisons les doigts de ne pas être cambriolé ou avoir un feu cette nuit Smile

Bonne nuit.....

lucquiquet Lun 1 Sep - 9:51

Bonsoir à tous, idem plus de connexion depuis que je suis rentré de la plage cette après midi.
Comme d'habitude, notre super BlyssBox est encore en panne ! Mad

Bref j'ai envoyé un mail aux SAV de BlyssBox chez AVIDSEN qui est situé près de Tours.
(je suis déjà aller 2 fois pour des problème sur la BlyssBox)

Bonne soirée à tous on va bien voir demain la réponse.

fleproust91 Lun 1 Sep - 17:04

De nouveau connecté ce matin en rallumant la box

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