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Message  GRIMONPREZ le Lun 15 Juin - 23:13

Bonjour,
Après les problèmes de connexion de la blyssbox qui, fort heureusement, ont fini par être résolus, je me heurte à un nouveau dysfonctionnement qui est le suivant :
Depuis plus d'une semaine, l'application Blyssbox installée sur mon smartphone (androïd) n'est plus utilisable.
2 jours plus tard c'était celle installée sur le smartphone de mon épouse qui subissait le même sort.
Lorsque que l'on active "Accéder" le liseré bleu tournant autour du sigle "Blyssbox" tourne indéfiniment.
Rarement, il est possible d'accéder à la liste des rubriques mais lorsque que l'on veut accéder à l'une d'entre elles le même problème survient.
Conséquence, le pilotage du système est devenu impossible excepté à partir de mon PC (que je ne peux déplacer).
J'ai questionné / relancé le SAV Castorama mais n'ai pas obtenu de réponse.
Suis-je le seul à rencontrer ce problème ?
Avez-vous une idée quant aux actions à mettre en œuvre ?

Merci d'avance pour votre aide.
Cdlt

GRIMONPREZ

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Message  phoenix916 le Mar 16 Juin - 7:58

salut, je repond sur tes 2 posts pareil :
https://smartphone.liveez.castorama.fr/#home
pour la version smartphone 
et 
https://www.liveez.castorama.fr/ 
pour la version PC marche pour moi

la version android je sais pas mais sur Iphone marche
d'après l'etude que j'ai fait pour le moment on dirait qu'il y a les même liens que ce soit en version soft que web

qui d'autres rencontre le même souci ??
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Message  JPJ75 le Sam 27 Juin - 2:50

Bonjour
De mon côté aussi, l'application Android ne fonctionne pas depuis les fameux changements.

En utilisant le lien 'smartphone' donné par phonix916, cela fonctionne sous le navigateur Chrome de mon smartphone.
Merci beaucoup pour l'info!!

Par Chrome, le fonctionnement me semble beaucoup plus réactif…
En ajoutant un raccourci Chrome sur l'écran d'accueil, on a la même facilité d'accès et d'utilisation.

Cdlt

JPJ75

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Message  GRIMONPREZ le Sam 27 Juin - 4:49

Bonjour,
Oui, cela fonctionne bien via Chrome avec, je confirme, une meilleure réactivité.
J'ai opté il y a quelques jours pour cette solution en attendant que Castorama se bouge.
A noter qu'à force de les solliciter régulièrement par messages et appels téléphoniques j'ai enfin reçu leur première VRAIE réponse ce matin mais qui dit tout simplement "on s'en occupe".
Je pense qu'ils ont bien compris que je ne les lâcherai pas.
Donc, affaire à suivre

GRIMONPREZ

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Message  huealain le Lun 5 Oct - 4:23

MERCI A VOUS SANS QUI MA BOX SERAIT DEPUIS LONGTEMPS "RECYCLEE" !!!
huealain

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