Diode rouge fixe

Bonjour,

Ma Blyssbox reste paralysée sur une diode rouge fixe après la mise sur ON.
J'ai tenté la déconnection de la batterie, appuyer 20s en mode ON, Appuyer 20s en mode OFF...et rien n'y fait.
Quelqu'un aurait-il déjà subit cette mauvaise expérience et aurait des propositions de solutions à formuler?
Merci d'avance.

Connexion réseau de votre Blyssbox en mode filaire (via le câble réseau Ethernet fourni) à votre routeur/box Internet
Extinction de votre Blyssbox via le bouton ON/OFF située au dos de celle-ci (maintenir le bouton jusqu’au « bip »)
Une fois votre Blyssbox éteinte, déconnectez le câble d’alimentation puis la batterie de celle-ci
Appuyez sur le bouton ON/OFF pendant 10sec.
Reconnectez la batterie de votre système
Appuyez sur le bouton ON/OFF de votre Blyssbox jusqu’au double « bip » (environ 15/20sec.)
Reconnecter le câble d’alimentation de votre Blyssbox.
La Blyssbox devrait télécharger « les fichiers de Backup », puis « les fichiers de mise à jour » pour enfin « être  opérationnelle ».

J'ai laissé la Blyssbox allumée et débranchée du secteur en attendant que la batterie soit à plat.
Puis j'ai rebranché tout en maintenant le bouton ON, sans la batterie (démontée).
La Blyssbox s'est allumée et a clignotée sur les 3 diodes pendant 10 minutes avec le message classique de ne pas débrancher car la Blyssbox est entrain de faire ses mises-à-jour.
Et au bout de 10 minutes....Petit Bip et diode orange fixe.
J'ai vérifier sur l'appli Blyssbox, elle est encore déconnectée.
Qué passa...?

Bonjour

j'ai eu le pb, elle est bloquée.

appel au SAV et remplacement de la box


cdt

Eric

Merci Eric.
Je m'en charge ce jour.

la dernière mise à jour effectivement corrige ce problème de figeage .

je vous conseille donc vivement de lancer cette mise à jour , cela évitera que votre box se "plante" lors de requêtes ou reboot futurs. Et donc éviter un sav hélas nécessaire.

merci et bonnes fêtes