Derniers sujets
Sujets les plus vus
Pb de connexion
+27
PASCANI34
JPJ75
MOUTON
sherlock76
ericf13
gnoufx
danfra
disim
Ericb
Bernard Salaun
Dydo
sorv44
piecasau
burgagni
nico.baron
Savoisien
jip
cece72000
Nicolas.delevoye
Sylar
Giwi
Damp3
MICPLO
pierre 69000
carti
jackv
roualland
31 participants
Liveez Blyssbox Forum (non officiel) :: La Centrale Blyssbox et ses accessoires :: Tout ce qui concerne le matériel :: La discussion
Page 2 sur 4
Page 2 sur 4 • 1, 2, 3, 4
Pb de connexion
Rappel du premier message :
Bonjour à tous en ces périodes de confinement (presque terminé).
Depuis deux jours, je me heurte à un problème de connexion.
Au début, ma Blyssbox m'a fait part d'un problème de perte de connexion.
J'ai d'abord cru à un problème WiFi et redémarré ma box Orange.
Que nenni, ce n'était pas ça.
J'ai ensuite pensé que ça pouvait être un problème au niveau du serveur Blyssbox... apparemment pas non plus.
Si quelqu'un à une idée ???
D'avance merci
Alain
Bonjour à tous en ces périodes de confinement (presque terminé).
Depuis deux jours, je me heurte à un problème de connexion.
Au début, ma Blyssbox m'a fait part d'un problème de perte de connexion.
J'ai d'abord cru à un problème WiFi et redémarré ma box Orange.
Que nenni, ce n'était pas ça.
J'ai ensuite pensé que ça pouvait être un problème au niveau du serveur Blyssbox... apparemment pas non plus.
Si quelqu'un à une idée ???
D'avance merci
Alain
roualland- Messages : 3
Date d'inscription : 09/05/2020
Re: Pb de connexion
voilà pour moi le message laissé à l'instant :
Bonjour,
Voilà plusieurs jours que la blyssbox ne se connecte plus à vos serveurs (et donc l’ensemble est devenu inutilisable)
Au SAV Blyssbox il n’y a personne (par téléphone ou par mail).
Au SAV produits on nous demande de patienter !
A ce jour pour moi c’est alarme et détecteur de fumée de branchés sur la blyssbox.
Ce mail n’est pas là pour vous demander un dépannage car vous en êtes malheureusement incapable (je croyais acheter de la marque pour être tranquille).
Ce mail est pour vous notifier que s’il y a un vol ou un incendie chez moi ou ma société je vous en tiendrais partie pour responsable n’étant pas prévenu à temps.
Bien entendu mon assurance est prévenue ce jour.
Donc merci par avance de contacter votre partenaire pour un dépannage rapide !
Cordialement
Roualland : tu es dans le même cas que nous tous...
Bonjour,
Voilà plusieurs jours que la blyssbox ne se connecte plus à vos serveurs (et donc l’ensemble est devenu inutilisable)
Au SAV Blyssbox il n’y a personne (par téléphone ou par mail).
Au SAV produits on nous demande de patienter !
A ce jour pour moi c’est alarme et détecteur de fumée de branchés sur la blyssbox.
Ce mail n’est pas là pour vous demander un dépannage car vous en êtes malheureusement incapable (je croyais acheter de la marque pour être tranquille).
Ce mail est pour vous notifier que s’il y a un vol ou un incendie chez moi ou ma société je vous en tiendrais partie pour responsable n’étant pas prévenu à temps.
Bien entendu mon assurance est prévenue ce jour.
Donc merci par avance de contacter votre partenaire pour un dépannage rapide !
Cordialement
Roualland : tu es dans le même cas que nous tous...
Savoisien- Messages : 5
Date d'inscription : 14/05/2020
Re: Pb de connexion
Vous avez le mail d’advisen aussi car c’est eux qui gère les réparations..... hotline@advisen.com
Damp3- Messages : 7
Date d'inscription : 20/01/2018
PROBLEME DE CONNEXION
Bonjour
pb de connexion sur la BLYSSBOX depuis la nuit du 4 au 5 mai 2020. pas de liaison internet entre la box de notre fournisseur internet FREE et la BLYSSBOX.
Nous avons envoyé un mail au SAV et avons obtenu une réponse vendredi 15 mai au matin :
....
En attendant, et afin d'optimiser au mieux le traitement de votre cas, pouvez-vous nous communiquer la marque et le modèle de votre Box Internet ? (par exemple : Freebox V6, LiveBox 4, ...)
SAV RTNBX
....
Réponse faite. Ne pas abandonner. Continuez à joindre le SAV par tél ou par mail. En espérant que la situation ce décoince.
Bon courage à tous.
pb de connexion sur la BLYSSBOX depuis la nuit du 4 au 5 mai 2020. pas de liaison internet entre la box de notre fournisseur internet FREE et la BLYSSBOX.
Nous avons envoyé un mail au SAV et avons obtenu une réponse vendredi 15 mai au matin :
....
En attendant, et afin d'optimiser au mieux le traitement de votre cas, pouvez-vous nous communiquer la marque et le modèle de votre Box Internet ? (par exemple : Freebox V6, LiveBox 4, ...)
SAV RTNBX
....
Réponse faite. Ne pas abandonner. Continuez à joindre le SAV par tél ou par mail. En espérant que la situation ce décoince.
Bon courage à tous.
sorv44- Messages : 10
Date d'inscription : 18/05/2020
PERTE DE CONNECTION
Bonjour,
même probléme que les annonces que je lis : 2 box sur Toulouse et perte de connection, je crois que les serveurs ne fonctionnent plus.
ça a commencer il y a 10 jours pour l'une 5 jours pour l'autre (environ)
avez vous des infos ?
++
même probléme que les annonces que je lis : 2 box sur Toulouse et perte de connection, je crois que les serveurs ne fonctionnent plus.
ça a commencer il y a 10 jours pour l'une 5 jours pour l'autre (environ)
avez vous des infos ?
++
Dydo- Messages : 7
Date d'inscription : 04/05/2015
AUCUNE NOUVELLE
Malgré mes nombreux mails à tous les SAV Casto et advisen, aucun retour - quelle honte !
carti- Messages : 5
Date d'inscription : 11/05/2020
Re: Pb de connexion
Normalement, j'ai compris que le service devait être rétabli aujourd'hui... qui peut confirmer ?
Sinon, il va falloir se facher
Mise en demeure, et ensuite, une action en référé ?... Wait and see, je croise les doigts.
Sinon, il va falloir se facher
Mise en demeure, et ensuite, une action en référé ?... Wait and see, je croise les doigts.
jip- Messages : 23
Date d'inscription : 29/09/2012
Re: Pb de connexion
Je viens d'avoir casto (car avidsen ne répondent pas)...
Eh bien ils sont comme nous, ils n'ont pas de nouvelles de cette société car comme pour nous, ils ne répondent pas au tel...
Ils me confirment qu'elle existe toujours.
Aujourd'hui ils vont essayer de les avoir par d'autres moyen, me tiennent au courant.
Vous dit dès que j'en sais plus
Eh bien ils sont comme nous, ils n'ont pas de nouvelles de cette société car comme pour nous, ils ne répondent pas au tel...
Ils me confirment qu'elle existe toujours.
Aujourd'hui ils vont essayer de les avoir par d'autres moyen, me tiennent au courant.
Vous dit dès que j'en sais plus
Savoisien- Messages : 5
Date d'inscription : 14/05/2020
problème de mise à jour
en cherchant à joindre le service j'ai eu ce message :
Cher client,
Il est possible que votre Box rencontre actuellement des problèmes de connexion à nos serveurs.
Si ce n’est pas votre cas, vous pouvez ignorer ce message et continuer, en cliquant sur le lien suivant : https://www.liveez.castorama.fr/index.php
Si vous êtes dans la situation où votre Box ne peut se connecter, votre Box nécessite une mise à jour logicielle qui ne peut pas s’effectuer sans action de notre part. Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à prendre contact directement avec l’équipe technique en charge de ce problème spécifique via l’adresse sav@rtnbx.fr
Nous vous communiquerons la procédure à suivre en fonction de votre situation précise.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et nous vous assurons tout mettre en œuvre pour résoudre votre problème au plus vite.
Il est possible que votre Box rencontre actuellement des problèmes de connexion à nos serveurs.
Si ce n’est pas votre cas, vous pouvez ignorer ce message et continuer, en cliquant sur le lien suivant : https://www.liveez.castorama.fr/index.php
Si vous êtes dans la situation où votre Box ne peut se connecter, votre Box nécessite une mise à jour logicielle qui ne peut pas s’effectuer sans action de notre part. Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à prendre contact directement avec l’équipe technique en charge de ce problème spécifique via l’adresse sav@rtnbx.fr
Nous vous communiquerons la procédure à suivre en fonction de votre situation précise.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée et nous vous assurons tout mettre en œuvre pour résoudre votre problème au plus vite.
En exclusivité chez Castorama
2010-2020 Copyright CASTORAMA FRANCE . Tous droits réservés
2010-2020 Copyright CASTORAMA FRANCE . Tous droits réservés
je viens de contacter le sevice en question par mail - en attente de leur retour
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: Pb de connexion
J'ai adressé un message à sav@rtnbx.fr
Je crois qu'il est temps que nous commencions tous à montrer les crocs !
Bonjour,
Depuis le 2 mai, mes 2 box sont déconnectées. j'ai envoyé 2 messages à Castorama et à Advisen et je n'ai aucune nouvelle. La tension monte chez les utilisateurs. Merci de nous tenir informés. C'est le minimum qu'on puisse attendre !
A défaut, je vais devoir faire appel, une nouvelle fois, à mon service juridique.
Cordialement,
Je crois qu'il est temps que nous commencions tous à montrer les crocs !
Bonjour,
Depuis le 2 mai, mes 2 box sont déconnectées. j'ai envoyé 2 messages à Castorama et à Advisen et je n'ai aucune nouvelle. La tension monte chez les utilisateurs. Merci de nous tenir informés. C'est le minimum qu'on puisse attendre !
A défaut, je vais devoir faire appel, une nouvelle fois, à mon service juridique.
Cordialement,
piecasau- Messages : 89
Date d'inscription : 06/09/2015
PROBLEME DE CONNEXION
Si votre blyssbox ne se connecte pas à nos serveurs, vous disposez d’un modèle qui doit être mis à jour afin de pouvoir continuer à être utilisé.
La procédure à suivre est la suivante et nécessite que vous ayez accès à l’interface d’administration de votre Box Internet (Livebox, Freebox, etc.).
Voici la procédure pas-à-pas :
1- Débranchez électriquement votre blyssbox
2- Connectez-vous à l'interface d'aministration de votre Box Internet pour modifier le serveur DHCP
3- Ajoutez en serveur DNS principal l’adresse 91.209.154.12 (il s’agit d’un serveur DNS spécial Liveez)
4- Brancher électriquement votre blyssbox (attention, l’étape 5 peut prendre plusieurs dizaines de minutes à s’exécuter !)
5- La blyssbox doit vous annoncer les messages suivants (ils peuvent varier légèrement en fonction de votre modèle) :
Votre blyssbox est en cours de démarrage,
Votre blyssbox est en cours de mise à jour,
Votre blyssbox va redémarrer,
La mise à jour de votre blyssbox est terminée,
Votre blyssbox est maintenant opérationnelle
6- Si le dernier message entendu est bien que votre blyssbox est opérationnelle, vous pouvez retirer le serveur DNS ajouté à l’étape trois.
7- Votre blyssbox a été mise à jour et elle est maintenant fonctionnelle
La procédure à suivre est la suivante et nécessite que vous ayez accès à l’interface d’administration de votre Box Internet (Livebox, Freebox, etc.).
Voici la procédure pas-à-pas :
1- Débranchez électriquement votre blyssbox
2- Connectez-vous à l'interface d'aministration de votre Box Internet pour modifier le serveur DHCP
3- Ajoutez en serveur DNS principal l’adresse 91.209.154.12 (il s’agit d’un serveur DNS spécial Liveez)
>Pour une Freebox V6 (Révolution) : « Paramètres de la Freebox » puis « Réseau local/DHCP » puis mettre en « Serveur DNS1 » l’IP 91.209.154.12
>Pour une Livebox PRO v4 : Menu « Ma configuration WIFI et Livebox » puis menu « DHCP et DNS » puis « mode DNS : manuel » puis ajouter en « DNS primaire » l’IP 91.209.154.12
>Autres box : envoyez nous un email (sav @ rtnbx . fr) en précisant votre modèle de box Internet
4- Brancher électriquement votre blyssbox (attention, l’étape 5 peut prendre plusieurs dizaines de minutes à s’exécuter !)
5- La blyssbox doit vous annoncer les messages suivants (ils peuvent varier légèrement en fonction de votre modèle) :
Votre blyssbox est en cours de démarrage,
Votre blyssbox est en cours de mise à jour,
Votre blyssbox va redémarrer,
La mise à jour de votre blyssbox est terminée,
Votre blyssbox est maintenant opérationnelle
6- Si le dernier message entendu est bien que votre blyssbox est opérationnelle, vous pouvez retirer le serveur DNS ajouté à l’étape trois.
7- Votre blyssbox a été mise à jour et elle est maintenant fonctionnelle
sorv44- Messages : 10
Date d'inscription : 18/05/2020
Re: Pb de connexion
Ca marche à nouveau !
Pour les possesseurs de freebox, il faut bien passer par l'os de la box, sur mafreebox.freebox.fr, et non 3w.free.fr, mon compte...
Pour les possesseurs de freebox, il faut bien passer par l'os de la box, sur mafreebox.freebox.fr, et non 3w.free.fr, mon compte...
jip- Messages : 23
Date d'inscription : 29/09/2012
PROBLEME SERVEUR
bonjour
vous pouvez me dire comment vous avez procédé ?
j'ai une freebox one
merci d'avance
vous pouvez me dire comment vous avez procédé ?
j'ai une freebox one
merci d'avance
burgagni- Messages : 3
Date d'inscription : 15/05/2020
Re: Pb de connexion
Ouais ouais ouais...
ça ne marche pas avec les Bbox de Bouygues !!!
il a fallu que je trouve un pote avec une livebox orange...
Au final ma blyssbox est devenue opérationnelle...
Putain castorama ont du me faire perdre en tout une journée
ça ne marche pas avec les Bbox de Bouygues !!!
il a fallu que je trouve un pote avec une livebox orange...
Au final ma blyssbox est devenue opérationnelle...
Putain castorama ont du me faire perdre en tout une journée
Savoisien- Messages : 5
Date d'inscription : 14/05/2020
Re: Pb de connexion
Les instructions sur la page de login ont évolués, j’ai une bbox miami, pas possible de changer le dns, avec la procedure dhcp ca fonctionne
Ericb- Messages : 10
Date d'inscription : 19/05/2020
Re: Pb de connexion
Bonsoir,
Le "DNS" 91.209.154.12 ne semble pas actif à cette heure (22:18).
Quelqu'un peut-il confirmer que cette mise à jour a bien marché au moins une fois ?
Merci.
Le "DNS" 91.209.154.12 ne semble pas actif à cette heure (22:18).
Quelqu'un peut-il confirmer que cette mise à jour a bien marché au moins une fois ?
Merci.
disim- Messages : 18
Date d'inscription : 21/05/2014
Re: Pb de connexion
Hum... Je vous remercie.
Je ne sais pas si je fais une fausse manip ou pas alors. Je vais attendre demain.
Bonne fin de soirée.
Cdlt
Je ne sais pas si je fais une fausse manip ou pas alors. Je vais attendre demain.
Bonne fin de soirée.
Cdlt
disim- Messages : 18
Date d'inscription : 21/05/2014
Re: Pb de connexion
Par contre si ca peut aider, j’ai suivi les étapes que j’ai trouvé sur la page d’admin de ma blyss car ce qui a été posté ici a moins d’etapes
Ericb- Messages : 10
Date d'inscription : 19/05/2020
Re: Pb de connexion
OK, pouvez vous nous donner des infos supplémentaires par rapport à la page d'adlin de la box. Qu avez vous fait ?
Merci
Merci
sorv44- Messages : 10
Date d'inscription : 18/05/2020
Re: Pb de connexion
Je pense qu'il s'agit d'une erreur. Il n'y a pas de page d'admin de la Blyss à ma connaissance. La personne a du vouloir dire page d'admin de sa box internet. Attendons sa réponse.
De mon côté, pas de succès à cet instant.
De mon côté, pas de succès à cet instant.
disim- Messages : 18
Date d'inscription : 21/05/2014
Re: Pb de connexion
Je confirme, la procédure pour une FreeBox V6 a fonctionné pour moi.
danfra- Messages : 1
Date d'inscription : 19/05/2020
Re: Pb de connexion
Bonjour,
Avec la nouvelle procédure ça a finit par fonctionner aussi pour moi.
Après de multiples tentatives ! ...
Avec la nouvelle procédure ça a finit par fonctionner aussi pour moi.
Après de multiples tentatives ! ...
cece72000- Messages : 9
Date d'inscription : 13/05/2020
Re: Pb de connexion
Par admin de la blyss, je parle bien de l.admin sur le site liveez, c.rst la dessus que j.ai trouvé les etapes pour faire la manip.
Désolé le forum ne me permet pas de poster l.url
Désolé le forum ne me permet pas de poster l.url
Ericb- Messages : 10
Date d'inscription : 19/05/2020
Re: Pb de connexion
Bonjour
La blyss fonctionne à nouveau ! yes !
Avez-vous enlever l'adresse du serveur DNS ou l'avez-vous laisser ? aucune conséquence négative ?
Merci, bonne journée!
La blyss fonctionne à nouveau ! yes !
Avez-vous enlever l'adresse du serveur DNS ou l'avez-vous laisser ? aucune conséquence négative ?
Merci, bonne journée!
sorv44- Messages : 10
Date d'inscription : 18/05/2020
Page 2 sur 4 • 1, 2, 3, 4
Sujets similaires
» accès internet box
» PLUS DE CONNEXION
» Blyssbox déconnectée
» Connexion A et B
» Connexion à une Freebox
» PLUS DE CONNEXION
» Blyssbox déconnectée
» Connexion A et B
» Connexion à une Freebox
Liveez Blyssbox Forum (non officiel) :: La Centrale Blyssbox et ses accessoires :: Tout ce qui concerne le matériel :: La discussion
Page 2 sur 4
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
|
|
Lun 12 Juin - 20:12 par pierre 69000
» BLYSS voyant vert mais rien
Lun 20 Fév - 23:04 par PASCANI34
» Documentation caméra intérieure ref 699520 ?
Lun 20 Fév - 1:53 par pierre 69000
» apres Blyss ..... Thomson !!!! merci Avidsen
Ven 12 Aoû - 3:46 par PASCANI34
» Changement Blyssbox - Comment récupérer ma configuration?
Ven 22 Juil - 3:31 par frenchy
» panne ....encore et encore !!!
Mer 12 Mai - 16:42 par ericf13
» Comment remplacer la pile du détecteur de fumée ?
Sam 8 Mai - 3:52 par NGF
» vends des accessoires neufs sous blister
Mer 28 Avr - 7:20 par gratgael
» N ième panne radio
Sam 2 Jan - 5:11 par ericf13