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initialisation blyssbox impossible
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Liveez Blyssbox Forum (non officiel) :: La Centrale Blyssbox et ses accessoires :: Tout ce qui concerne le matériel :: 599049 Centrale domotique BLYSSBOX
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initialisation blyssbox impossible
Bonjour
tout nouvel acquéreur d'une blysssbox (599049) depuis hier, je sui s dans l'impossibilité de franchir la première étape d'installation :
branchée, connectée à ma box orange...les voyants des prises rj clignotent, les diodes de la blyssbox passent du rouge à l'orange et au vert...
hier je l'ai laissé tourner.... pendant 5 heures
ce matin , j'ai débranché la pile, rebranché... elle tourne maintenant depuis plus de 3 heures
aucun message vocal, les diodes continues leur ronde
et bien sur, la hotline ne fonctionne pas le week-end
ma question est simple : suis-je plus demeuré que la moyenne ?
mon matériel est il défectueux, ou ai-je vraiment raté un truc ?
merci d'avance
Bernard
tout nouvel acquéreur d'une blysssbox (599049) depuis hier, je sui s dans l'impossibilité de franchir la première étape d'installation :
branchée, connectée à ma box orange...les voyants des prises rj clignotent, les diodes de la blyssbox passent du rouge à l'orange et au vert...
hier je l'ai laissé tourner.... pendant 5 heures
ce matin , j'ai débranché la pile, rebranché... elle tourne maintenant depuis plus de 3 heures
aucun message vocal, les diodes continues leur ronde
et bien sur, la hotline ne fonctionne pas le week-end
ma question est simple : suis-je plus demeuré que la moyenne ?
mon matériel est il défectueux, ou ai-je vraiment raté un truc ?
merci d'avance
Bernard
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
Bonjour,
Avez-vous commencé par ouvrir un compte chez Castorama ? (Etape 1 du "manuel d'installation rapide")
Le branchement sur le réseau, c'est l'étape 2 ...
?
Oliviers
Avez-vous commencé par ouvrir un compte chez Castorama ? (Etape 1 du "manuel d'installation rapide")
Le branchement sur le réseau, c'est l'étape 2 ...
?
Oliviers
oliviers- Messages : 8
Date d'inscription : 13/07/2014
Re: initialisation blyssbox impossible
Bonjour, en effet, j'ai respecter le déroulé complet et donc j'ai commencé par m'inscrire, nom prénom... n° de la box...
à défaut d'aide ce week-end , je pense que la hotline me dépannera lundi
actuellement tout est branché...depuis midi - ça fait un peu déco de Noel avec les diodes, mais franchement, c'est un peu cher pour une guirlande
Bernard
à défaut d'aide ce week-end , je pense que la hotline me dépannera lundi
actuellement tout est branché...depuis midi - ça fait un peu déco de Noel avec les diodes, mais franchement, c'est un peu cher pour une guirlande
Bernard
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
Tu peux essayer la hard reboot
Connexion réseau de votre Blyssbox en mode filaire (via le câble réseau Ethernet fourni) à votre routeur/box Internet
Extinction de votre Blyssbox via le bouton ON/OFF située au dos de celle-ci (maintenir le bouton jusqu’au « bip »)
Une fois votre Blyssbox éteinte, déconnectez le câble d’alimentation puis la batterie de celle-ci
Appuyez sur le bouton ON/OFF pendant 10sec.
Reconnectez la batterie de votre système
Appuyez sur le bouton ON/OFF de votre Blyssbox jusqu’au double « bip » (environ 15/20sec.)
Reconnecter le câble d’alimentation de votre Blyssbox.
La Blyssbox devrait télécharger « les fichiers de Backup », puis « les fichiers de mise à jour » pour enfin « être opérationnelle ».
Connexion réseau de votre Blyssbox en mode filaire (via le câble réseau Ethernet fourni) à votre routeur/box Internet
Extinction de votre Blyssbox via le bouton ON/OFF située au dos de celle-ci (maintenir le bouton jusqu’au « bip »)
Une fois votre Blyssbox éteinte, déconnectez le câble d’alimentation puis la batterie de celle-ci
Appuyez sur le bouton ON/OFF pendant 10sec.
Reconnectez la batterie de votre système
Appuyez sur le bouton ON/OFF de votre Blyssbox jusqu’au double « bip » (environ 15/20sec.)
Reconnecter le câble d’alimentation de votre Blyssbox.
La Blyssbox devrait télécharger « les fichiers de Backup », puis « les fichiers de mise à jour » pour enfin « être opérationnelle ».
Theking31- Messages : 128
Date d'inscription : 05/06/2014
Re: initialisation blyssbox impossible
merci, je vais tenter l'opération
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
As-tu les ports de ta box internet ouvert? un truc tout con mais ca m'avait bloqué au debut un peu comme toi
Sylar- Messages : 1060
Date d'inscription : 12/03/2013
Localisation : Toulouse
Re: initialisation blyssbox impossible
oui, j'en ai quatre et j'en ai changé plusieurs fois sans succès.
j'ai aussi changé de cable...
pour info combien de temps mettent (ordre de grandeur) les fichiers à se mettre à jour - 5 à 10 minutes, 1heure , + ? sachant que j'ai un débit internet plutôt satisfaisant (réception tv correcte)
j'ai aussi changé de cable...
pour info combien de temps mettent (ordre de grandeur) les fichiers à se mettre à jour - 5 à 10 minutes, 1heure , + ? sachant que j'ai un débit internet plutôt satisfaisant (réception tv correcte)
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
C'est assez rapide, en general ca mets moins de 10 min (soit disant 20 mega mais en réalité 7/ attention le fait de changer de port ne veut pas dire qu'il soit ouvert
Sylar- Messages : 1060
Date d'inscription : 12/03/2013
Localisation : Toulouse
Re: initialisation blyssbox impossible
j'ai alterné avec le port qui me sert habituellement en filaire pour mon pc
rien n'y change
après la manip proposée plus haut.... état stationnaire depuis 2h
selon moi 2 possibilités
a) ma blyssbox est vérolée
b) le serveur a un problème
rien n'y change
après la manip proposée plus haut.... état stationnaire depuis 2h
selon moi 2 possibilités
a) ma blyssbox est vérolée
b) le serveur a un problème
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
elle apparait bien sur la liste de ton portail orange?
Sylar- Messages : 1060
Date d'inscription : 12/03/2013
Localisation : Toulouse
Re: initialisation blyssbox impossible
c'est à dire ???
ça se voit ou ???
ça se voit ou ???
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
regarde sur ton portail livebox (tu tape livebox dans la barre d'adresse internet) et voila la methode:
http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/les-consoles-de-jeux/xbox/livebox-play-configurer-pour-utiliser-un-jeu-ou-une-application-serveur_24985-25556
ou
http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/la-creation-d-un-reseau/regles-nat-et-pat/livebox-2-configurer-les-regles-nat-pour-l-utilisation-d-un-jeu-ou-d-une-application-serveur_18998-19118
http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/les-consoles-de-jeux/xbox/livebox-play-configurer-pour-utiliser-un-jeu-ou-une-application-serveur_24985-25556
ou
http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/la-creation-d-un-reseau/regles-nat-et-pat/livebox-2-configurer-les-regles-nat-pour-l-utilisation-d-un-jeu-ou-d-une-application-serveur_18998-19118
Sylar- Messages : 1060
Date d'inscription : 12/03/2013
Localisation : Toulouse
Re: initialisation blyssbox impossible
merci sylar,
ces deux liens , en effet, me donnent certains accès à ma livebox...
mais là commence mon incompétence crasse.
Merci d'avoir essayé de me dégrossir
ces deux liens , en effet, me donnent certains accès à ma livebox...
mais là commence mon incompétence crasse.
Merci d'avoir essayé de me dégrossir
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
Ya pas de quoi, mais tente tu ne peut rien faire de grave, ca ne "pourrira" pas ta connexion.
C'est moins compliqué qu'il n'y parait
C'est moins compliqué qu'il n'y parait
Sylar- Messages : 1060
Date d'inscription : 12/03/2013
Localisation : Toulouse
Re: initialisation blyssbox impossible
on verra ça ce soir, là il faut que je passe à autre chose avant que ça ne me prenne trop la tête.
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
Bonjour
je reviens vers vous, d'une part pour remercier ceux qui ont tenté de m'aider, d'autre part pour vous donner le résultat des courses telles que vu par le service assistance :
port internet défaillant - retours du matériel pour intervention...délai, environ 15 jours compte tenu des délais de la poste.
merci d'avoir essayé
je reviens vers vous, d'une part pour remercier ceux qui ont tenté de m'aider, d'autre part pour vous donner le résultat des courses telles que vu par le service assistance :
port internet défaillant - retours du matériel pour intervention...délai, environ 15 jours compte tenu des délais de la poste.
merci d'avoir essayé
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
???? votre box à 3-4 jours, c'est bien ca ??? Ils ne vous ont pas proposé l'échange en retour magasin ??? là par contre je suis étonné, moi qui n'est jamais eu de soucis avec le SAV, qui suis le 1er à reconnaître leur travail, leur disponibilité, et le suivi, même si d'autres peuvent critiquer, je trouve ca vraiment pas exemplaire.
Etant commerçant moi même (à mon niveau bien sûr), je trouve ca honteux, exigez le retour magasin et non un envoi SAV !!! intolerable pour un achat de moins d'une semaine !!
Etant commerçant moi même (à mon niveau bien sûr), je trouve ca honteux, exigez le retour magasin et non un envoi SAV !!! intolerable pour un achat de moins d'une semaine !!
dam3395- Messages : 66
Date d'inscription : 29/03/2014
Age : 45
Localisation : bordeaux
Re: initialisation blyssbox impossible
selon mon interlocuteur, au demeurant efficace et aimable, ma box étant associée à mon compte il ne semble pas envisageable de la remplacer.
Je ne maitrise pas assez les subtilités techniques du produit pour juger si cette affirmation est fondée ou pas.
Il m'a toutes fois conseillé de me rapprocher des services commerciaux pour "obtenir un geste commercial" - ce que je compte bien faire.
Pour l'heure , ma préoccupation première est bien d'obtenir un produit en état de marche - j'ai réfléchi pendant des mois avant de me décider à cet achat, je crois être en mesure de patienter encore quelques jours.
Je ne maitrise pas assez les subtilités techniques du produit pour juger si cette affirmation est fondée ou pas.
Il m'a toutes fois conseillé de me rapprocher des services commerciaux pour "obtenir un geste commercial" - ce que je compte bien faire.
Pour l'heure , ma préoccupation première est bien d'obtenir un produit en état de marche - j'ai réfléchi pendant des mois avant de me décider à cet achat, je crois être en mesure de patienter encore quelques jours.
Bernard Salaun- Messages : 14
Date d'inscription : 05/12/2015
Re: initialisation blyssbox impossible
votre box a telle fait l'objet d'un retour sav à l'heure actuelle ?
merci de votre retour
merci de votre retour
Invité- Invité
Re: initialisation blyssbox impossible
A priori votre box est ops depuis le 10/12 ( connectée au serveurs)
Invité- Invité
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